0
Обработка заказов ПН-ПТ с 10:00 до 17:00
Например: Имодиум, Корвалол

Правила бронирования и доставки товаров

Оформить заказ на необходимые товары в аптеках «Аптека.help» вы можете на сайте https://www.apteka.help
Заказы оформляются в будни с 8:00 до 16:00. Оператор ВСЕГДА перезвонит вам для подтверждения заказа. Информацию о сделанных заказах можно получить, связавшись с консультантом Справочной Службы по телефону +7 (812) 678-98-23
Минимальная сумма заказа 500 руб.


Как можно получить заказ

Получение заказов возможно одним их следующих способов:

  • Самовывоз из аптеки;
  • Доставка на адрес.

Способ получения «Самовывоз из аптеки»:

Стоимость доставки: доставка заказов в аптеку осуществляется бесплатно.
Сроки доставки: сроки доставки обсуждаются индивидуально с каждым клиентом, и в среднем составляют 1-2 дня.
Уведомление о поступлении заказа: Когда ваш заказ поступит в выбранную вами аптеку, на ваш телефон будет отправлено сообщение. В нем будут указаны номер заказа и его стоимость, а также адрес аптеки и срок хранения.

Способ получения «Доставка на адрес»:

Когда можно сделать заказ: заказы с доставкой курьером оформляются с 8:00 до 16:00. Все заказы, оформленные вне данного интервала, переходят на следующий период.
Зоны доставки: доставка осуществляется во все районы Санкт-Петербурга. Возможность доставки заказов в Ленинградскую область обсуждается с оператором.
Стоимость доставки: 150 руб. во все районы Санкт-Петербурга. Стоимость доставки за пределы КАД от 250 до 500 руб.
Сроки доставки: обсуждаются индивидуально с каждым клиентом. Возможна доставка день-в-день.
Доставляемые товары: все товары, кроме препаратов холодного (прохладного хранения), наркотических, сильнодействующих и психотропных лекарственных средств и препаратов, в которых содержится свыше 25% этилового спирта.


Отпуск строго рецептурных лекарственных препаратов осуществляется только самовывозом из аптеки и только при наличии рецепта врача;
Доставка крупногабаритных, тяжелых товаров может быть ограничена.


Как можно оплатить заказ

Наличными при получении.

Оплата наличными возможна при совершении покупки в аптеке или при доставке курьером. Во время получения заказа обязательно проверьте комплектацию товара и наличие чека.

Банковской картой при получении.

Оплата картой возможна при совершении покупки в аптеке или при доставке курьером. Для оплаты заказа, доставляемого курьером, с помощью банковской карты, оформите заявку на сайте и укажите в комментариях «Оплата картой», тогда курьер при помощи кассового аппарата сможет принять от вас оплату по банковской карте.


Возврат и обмен

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 28.01.2019), лекарственные препараты не подлежат возврату или обмену.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №697 от 16 мая 2020 г. покупатель вправе отказаться от доставленного лекарственного препарата надлежащего качества до оплаты заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке. В случае доставки заказа ненадлежащего качества (ненадлежащее качество лекарственного препарата, доставленный заказ не соответствует заказанному по количеству или составу) покупатель вправе вернуть его работнику, осуществляющему доставку, без оплаты доставленного лекарственного препарата и (или) услуги по его доставке и (или) потребовать надлежащее исполнение заказа. В случае, если Вы приобрели лекарственные средства ненадлежащего качества, Вы имеете право возвратить его и вернуть уплаченные деньги в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», обратившись в аптеку по месту покупки.


Качество лекарственных препаратов

Получить сведения о документах, подтверждающих качество лекарственных препаратов можно на сайте Росздравнадзора . Данный сервис предоставляет информацию о сериях и партиях лекарственных средств, поступивших в оборот в РФ, начиная с 15.01.2016. Информация, отображаемая сервисом предоставлена официальными организациями, осуществляющими производство лекарственных средств в Российской Федерации и ввоз лекарственных средств в Российскую Федерацию.


Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за розничной продажей лекарственных препаратов дистанционным способом

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, наб. кан. Грибоедова, д. 88-90, каб. 306 (3 этаж).
Телефон: 8 (921) 767-80-70
E-mail: info@reg78.roszdravnadzor.ru